Une ligne de jeune fille en 30 jours

Les sites web ont une fâcheuse tendance à… GROSSIR ! À défaut de mettre en place des processus de dégraissage éditorial, les institutions se retrouvent rapidement derrière une montagne d’information, lourde à actualiser et complexe à organiser.

Plusieurs raisons expliquent la propension du média Internet à générer l’infobésité :

1. Une fois l’information en ligne, elle y reste ! Une URL est éternelle si personne n’y met fin.
2. Contrairement au papier, les informations en ligne sont « dans les nuages »… il est difficile d’en percevoir le volume, à la différence d’une bibliothèque physique, qui occupe un espace en trois dimensions.
3. La production éditoriale est bien davantage valorisée que la maintenance. Avez-vous remarqué comme les métiers du nettoyage sont peu valorisés dans notre société ? Pourtant, ils sont bien utiles !

Quelle est la physionomie de votre site web ?
© Source de l’image : Gugacurado sur Pixabay

Dans le cas des sites institutionnels publics, la boulimie informationnelle peut prendre une ampleur aggravée :

1. En raison de son obligation de transparence, le secteur public a tendance à accumuler l’information et les traces de son activité.
2. La taille des institutions engendre des défis organisationnels. À défaut d’un processus très rigoureux de désignation des responsabilités éditoriales, nous nous retrouvons rapidement face à des pages web dont on ne connaît plus les auteurs ni les tenants et aboutissants.

Certaines croyances nous poussent à devenir éditorialement obèses :

Gardons tout, comme cela, si jamais quelqu’un cherche l’info, il pourra la retrouver ! »

Cette croyance devient vite contre-productive, car sous prétexte de tout vouloir garder, l’aiguille précieuse se retrouve vite sous la botte de foin. Dans les faits, l’obésité éditoriale est un véritable frein à l’accès aux contenus. Nos tests utilisateurs le prouvent tous les jours. Les contenus désuets ou à faible valeur ajoutée viennent, en réalité, noyer les informations les plus utiles ou les plus recherchées.

Produisons beaucoup d’information, comme cela on verra qu’on travaille !

En effet, les rapports annuels des administrations mentionnent parfois les chiffres attestant de la quantité des informations produites. Mais depuis quand la quantité remplace la qualité ? En définitive, le secteur public sera jugé non pas sur son volume de production, mais sur sa capacité à rendre un service efficace au citoyen.

Un régime éditorial procure de nombreux avantages :

1. Un meilleur SEO, recentré sur la valeur ajoutée de l’institution et débarrassé des « pages zombies », qui tirent votre référencement vers le bas.
2. Un meilleur UX, grâce à une architecture d’information au sein de laquelle les usagers peuvent circuler sans se noyer.
3. Une qualité éditoriale augmentée, grâce à l’élimination des contenus faibles : non actualisés, redondants ou triviaux.
4. Une économie, grâce à la diminution de l’espace serveur et à la réduction des coûts de maintenance.
5. Un moteur de recherche interne performant, sans cannibalisation interne des informations.
6. Un impact écologique, au travers d’une sobriété éditoriale moins gourmande en termes de consommation énergétique.

Pour toutes ces raisons, lâcher du lest, en matière éditoriale, est un acte COURAGEUX !

Isabelle et Jean-Marc, les Ghostbusters du web, sans pitié pour les pages fantômes !
© Yellow Dolphins

Une refonte éditoriale devrait être l’occasion de faire le ménage. Dans notre expérience des refontes de sites web, nous parvenons, dans la grosse majorité des cas, à diminuer la masse de contenu dans un ratio de 2 à 5, sans perte informative. En d’autres mots, nous divisons le volume de pages au moins par deux !

Bien sûr, nous prenons des précautions, telles que :

• garder des archives (mais hors ligne) ;
• faire le tri sur des bases objectives (score SEO, score de qualité éditoriale, volume de trafic, obligation légale, etc.) ;
• tester l’effet du site web allégé sur de vrais utilisateurs.

La plupart du temps, en l’espace de 30 à 90 jours, nous pouvons mettre en place notre programme de régime éditorial.

Cette opération demande néanmoins de nombreuses compétences, qu’il vous faudra aller chercher au sein-même de l’institution ou par le recours à des appels d’offres vers des fournisseurs externes. Voici 10 capacités indispensables pour maîtriser une refonte éditoriale d’envergure :

1. Maîtrise de l’extraction des données
2. Expertise en architecture de contenu sémantique
3. Connaissances poussées en SEO
4. Maîtrise avancée des tableurs de données (filtres, formules, etc.)
5. Compréhension du contexte éditorial
6. Compétences en business analyse
7. Très grande rigueur
8. Endurance (capacité de travail sur de gros volumes de données)
9. Rapidité (le chantier ne peut pas trop s’étaler)
10. Combinaison de la vision globale et de la vision détaillée

« Il faut souffrir pour être belle »… un dicton qui s’applique aux architectures de sites web 😉
© Image générée par IA avec Adobe Firefly

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