Votre CMS vous rend-t-il vraiment autonome ?

Il y a six mois, j’ai contribué à la conception et à l’écriture du site web d’une institution bruxelloise dont je tairai le nom.

J’ai été amené à opérer dans un contexte technologique que je n’avais pas choisi.

Pour rendre le client autonome, un CMS “maison” (traduisez : usine à gaz personnalisée) avait été conçu.

Dans un premier temps, nous avions choisi de former le management ainsi que les responsables du centre de documentation, personnes le plus naturellement amenées à communiquer vers l’extérieur.

De quelle pédagogie (traduisez : hypocrisie) n’ai-je pas dû faire preuve pour leur faire comprendre que :

1. Les temps de réaction du système sont très lents.
2. La fonction “preview” est quasi inaccessible.
3. Il est impossible d’effectuer une recherche par mot clé au sein de cet “outil de gestion de contenu”.
4. Les bugs d’affichage sont aussi fréquents qu’irrationnels.
5. Le code source est pollué.
6. La fonction “undo” ne marche pas.
7. Le copier-coller exige un détour par un traitement de texte externe.
8. L’environnement est aussi convivial qu’une usine soviétique en reconversion.

Face à ce monstre, les contributeurs de contenu se sont crispés… et le site n’a pas bougé d’un iota depuis six mois.

Les informaticiens à la rescousse

Et voilà qu’hier, on me rappelle pour redonner la même formation… non plus aux responsables de la communication, mais aux informaticiens, cette fois, qui joueront les intermédiaires.

Un comble lorsqu’on sait qu’une des raisons d’être d’un CMS, c’est de permettre d’actualiser les contenus d’un site web sans connaissance technique poussée.

Et vous ? Votre CMS vous rend-t-il vraiment autonome ?