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Les mots qui rassurent

Vous avez envie d’offrir le dernier Harry Potter à votre petit neveu.
Vous vous risquez à le commander en ligne, d’occasion, sur Amazon.
Vous êtes sur le point d’encoder votre numéro de carte de crédit.
Un soupçon d’inquiétude vous parcourt les entrailles.
Vous êtes un utilisateur lambda. Et le protocole https est pour vous aussi rassurant qu’un hiéroglyphe inca.

Heureusement, un lien bien visible et bien senti vient immédiatement vous rassurer :

“Pourquoi cette procédure est sans danger”

Beaucoup plus efficace qu’un lien vers les “conditions de ventes” ou les “clauses de sécurité”, non ?

Une fois le produit commandé, on vous rassure encore :

Veuillez noter qu’en raison d’une disponibilité parfois très limitée de certains articles, il peut arriver qu’un nombre de commandes anticipées ne puissent être honorées. Soyez toutefois assuré que votre carte de paiement n’est debitée que lorsqu’une offre correspond a vos critères.

Des mots simples et rassurants qui facilitent la relation commerciale virtuelle.

Commentaires des lecteurs

  • Comment by Laurent — 5 March 2007

    Moi, ce qui me pose problème, chez Amazon, c’est qu’ils conservent le numéro de la carte bleue. Je n’ai jamais remarqué ça chez un autre commerçant en ligne. Chez n’importe quel autre commerçant, il faut redonner les références de la carte, pas chez Amazon et ça, ça me gêne vraiment. Comme on le voit d’ailleurs sur l’image qui accompagne ton article, Amazon te propose de choisir avec quelle carte enregistrée chez eux tu veux régler ton achat. Savoir qu’un serveur en ligne conserve les coordonnées de ma carte, ça me hérisse le poil. Aussi sécurisé soit ce serveur, il n’est pas à l’abri d’un piratage.

  • Comment by Ansofie — 7 March 2007

    oh si, chez Fnac.com, c’est pareil…

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