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M@rketing

M@rketing. E-business, E-marketing, Cyber-marketing.

Il s’agit d’un nouvel ouvrage écrit par Martine Janssens-Umflat et Alain Ejzyn, enseignants et chercheurs, que j’ai eu le plaisir de croiser lors de séminaires ICHEC-Entreprises, destinés à un public de managers.

La question centrale de l’ouvrage : En quoi Internet peut-il s’intégrer dans ma politique commerciale ?

Start-up ou entreprise ayant pignon sur rue, PME ou multinationale, plus une société ne peut faire abstraction des changements induits par les nouveaux médias. Ce n’est pas un luxe que de structurer la réflexion et d’évaluer les menaces et les opportunités que fait peser Internet sur l’entreprise.

Chaque composant du e-marketing est décortiqué dans l’ouvrage :

  • les profils de consommateurs en ligne
  • les différents business modèles
  • la chaîne de valeur
  • la concurrence
  • les stratégies de promotion et de distribution
  • la relation-client et le service après-vente

De nombreux modèles d’analyse sont fournis, qui conviendront à des situations diverses.

Félicitations, un sacré boulot !

Commentaires des lecteurs

  • Comment by fred — 28 April 2007

    Ce travail d’évangélisation des entreprises est important.

    Un tel ouvrage sera, je l’espère, lu par les décideurs ou les directions marketing retranchés derrière leurs habitudes (la fameuse expression : “pas besoin, 20 ans que je fait comme d’habitude et ça a toujours fonctionné”).

    Imaginez ce que serait, dans 10 ans, une entreprise sans stratégie internet claire et reliée à ses processus quotidien ?

    A l’heure actuelle, ce n’est déjà plus du retard, mais un risque que ces entreprises prennent si elles n’intègrent pas cela dans leurs démarches.

  • Comment by Roger3498 — 19 June 2007

    Malheureusement ces compilations théoriques sont loin de la réalité. il y a toujours une grosse différence entre ce qui est enseigné dans les livres et ce qui est réellement appliqué en entreprise. En bref, c’est valable comme support universitaire (et encore !) mais d’aucune utilité dans la vie professionnelle. Déçu de cet achat et on arrive à se demander si les auteurs ont un vécu professionnel dans le domaine de l’e-commerce. Ma note : 1/5

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