Ergonomie des sites web
Le Benchmark Group vient de réaliser une enquête sur l’ergonomie des sites web. Les résultats se fondent sur un échantillon de 824 répondants, utilisant quotidiennement le Web pour la plupart.
Parmi les résultats les plus marquants :
La raison principale pour laquelle les utilisateurs sont prêts à quitter une page d’accueil est qu’elle ne parvient pas à expliquer rapidement ce que le site propose. Savoir définir clairement son offre (j’en avais fait un petit dossier il y a tout juste cinq ans) reste un atout essentiel.
Plus de 80% des utilisateurs se montrent dérangés par l’abondance des animations qui gênent la lecture. C’est l’aspect qui rebute le plus les internautes en ce qui concerne la présentation des contenus.
Concernant les newsletters e-mail, ce qui gêne le plus les utilisateurs, c’est d’être envoyés sur un site et de devoir passer par une ou plusieurs pages intermédiaires avant d’arriver sur le contenu en rapport avec celui évoqué dans la newsletter.
Pour ceux que cela intéresse, vous pouvez télécharger les résultats de l’enquête au départ de cette adresse : http://www.benchmark.fr/demande/ergo/51/.
Commentaires des lecteurs
Comment by Laugicpost — 7 February 2009
Votre billet est très intéressant. Je me rend compte que de trop nombreux sites ne tiennent pas compte des règles de base de la lisibilité de l’information sur la page d’accueil.
Pour ma part je "zappe" quand il y a trop d’animations, de pubs avec en plus une offre confuse ou difficilement accessible.
Je suis novice dans la blogosphère mais je tente avant tout de rendre mon blog agréable à lire. J’en profite d’ailleurs pour vous remercier des bons conseils et supports pédagogiques mis à disposition sur ce blog.
Cordialement,
Laurence.
Comment by mihai — 10 February 2009
assez sommaire comme enquête, je m’attendais à bien plus…
Comment by Priest — 25 February 2009
Je suis étonné que 32% réponde "parce que la page d’accueil est trop longue"… Plein de page d’accueil sont très longue et il ne me semble pas que ce soit un critère d’ergonomie, du moment que tout est bien rangé… Après ca dépend du type de site en question (lemonde.fr =/= agence web par exemple)
Comment by Priest — 25 February 2009
Je suis étonné que 32% réponde "parce que la page d’accueil est trop longue"… Plein de page d’accueil sont très longue et il ne me semble pas que ce soit un critère d’ergonomie, du moment que tout est bien rangé… Après ca dépend du type de site en question (lemonde.fr =/= agence web par exemple)
Comment by sam — 23 March 2009
Merci pour cette étude Jean-Marc
Comment by stemlaur — 24 December 2010
Chez Stemlaur Inc. © on s’occupe plutôt des problème agronomiques de nos sites web, voici un petit tuto pour mieux comprendre : stemlaur.com/blog/2010/09…