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De l’interaction à la prise de décision

Avant de prendre une décision d’achat en ligne, un client peut interagir avec votre marque à travers différents canaux, et ce, pendant plusieurs jours. Ces différents canaux peuvent être l’e-mail, les réseaux sociaux, la publicité, le trafic direct, le trafic organique, les liens référents, etc. Ils sont généralement différents en fonction du secteur d’activité !

Canaux d'influence dans le processus d'achat

Source : Think with Google

Google propose un outil qui vous permet d’explorer et de comprendre le parcours du client par secteur d’activité :

  • automobile
  • petites annonces / local
  • produit de grande consommation
  • Education et gouvernement
  • finance
  • santé
  • média
  • technologie
  • voyage

Cet outil vous donnera des pistes pour améliorer vos programmes de marketing.

Notre prise d’écran ci-dessous affiche les canaux d’interaction et de prise de décision en France pour le secteur financier.

Canaux utilisés dans le processus d'achat par secteur

Source : Think with Google

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