Comment concevoir un menu de navigation

Comment concevoir le menu de navigation d’un site web ? Sur quelle méthodologie pouvons-nous nous appuyer ? Et quelles sont les 4 erreurs les plus courantes en entreprise ? Ce sont les questions que nous abordons dans cette vidéo !

Le menu de navigation sur un site d’entreprise me semble important pour au moins trois raisons. Tout d’abord, il donne une vision rapide de votre offre. Ensuite, il contribue fortement à la qualité de l’expérience utilisateur et, en particulier, la facilité avec laquelle les utilisateurs vont pouvoir accéder aux informations qu’ils sont venus chercher. Les mots contenus dans les menus sont aussi des mots clés avec une sémantique prise en compte par les moteurs de recherche. Donc, vos menus impactent aussi le référencement.

Quand vous améliorez vos menus, vous faites plus de chiffre, si vous êtes un site commercial. Vous aurez moins d’abandon de caddie et une meilleure fidélisation. Et vous assurez un meilleur service public si vous êtes une institution. Vos usagers vont rencontrer moins de frustrations, vont moins vous déranger par téléphone et auront une meilleure image de votre institution.

Alors, je vous invite à vous demander comment le système de navigation de votre site d’entreprise actuel a-t-il été conçu ? Qui l’a conçu ? Comment a-t-on procédé ? Je vous invite à vous renseigner sur l’historique de conception de votre site actuel. L’idée n’est pas de trouver un coupable, mais de vous demander si une méthode d’architecture d’information consistante a, oui ou non, été utilisée.

Nous observons, même parfois dans des sites de grandes entreprises comme des banques ou des ministères de niveau national, que certaines erreurs sont commises, encore actuellement en 2024.

La première erreur, c’est de confier toute la conception de l’architecture d’un site web à une seule personne, sachant que l’expérience démontre que chacun a un petit peu sa propre logique. Faire reposer la conception d’un site web sur la tête d’une seule personne, c’est très limitatif.

La deuxième erreur, c’est de concevoir le site web en équipe mais 100% en interne. Nous sommes le nez sur notre travail, nous avons notre logique, qui n’est pas forcément la logique la plus naturelle pour les utilisateurs.

La troisième erreur, c’est de se reposer entièrement sur votre fournisseur. Il est peut-être excellent en web design, en graphisme et en développement informatique, mais la question est : « Possède-t-il une expertise consistante en architecture d’information ? ».

Et la quatrième erreur survient lorsque nous décidons de consulter des utilisateurs, de nous concerter en interne pour générer un consensus, tout ça c’est très bien, mais que les décisions sont prises finalement un petit peu à la volée, au plus influent, plutôt que de reposer sur une méthodologie vraiment consistante.

Aujourd’hui, il existe une science de l’architecture de l’information. En 2024, confier la conception de votre site web au hasard, cela relève de la préhistoire.

Nous sommes capables de mesurer précisément les performances d’une architecture de navigation. Nous pouvons connaître le temps que met un utilisateur pour accéder à l’information, le taux de succès, le taux d’hésitation, la façon naturelle qu’il a de catégoriser les informations, les mots qui lui parlent, les mots qui l’induisent en erreur. On peut tout savoir !

Nous sommes capables de proposer, à coup sûr, l’architecture d’information la plus efficace, en tout cas celle qui génère le meilleur consensus, chiffres à l’appui ! Et pour y arriver, nous nous appuyons sur plusieurs méthodes que nous avons l’habitude de pratiquer depuis des années chez Yellow Dolphins et que nous allons partager avec vous dans les prochaines capsules vidéos.

Donc si ça vous tente de rentrer dans cette science de l’architecture d’information, abonnez-vous ! Merci pour votre écoute et à très bientôt !