Quand Ryanair annonce un changement de vol
Dans les scénarios clients délicats (comme l’annonce d’un changement), les entreprises sont confrontées au défi d’une communication centrée vers le client.
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Lire l’articleRécemment, le Nielsen Norman Group a publié la dernière version de son Top 10 des erreurs de web design (en anglais). Chose frappante : 8 problèmes sur les 10 épinglés relèvent de l'architecture d'information. Voyez vous-même : #1 ...
Lire l’articleL'ergonomie de la nouvelle interface du PC banking de BNP Paribas (Fintro, en Belgique) est proche de la perfection. Mobile, épurée, intelligente.
Lire l’articleL'affichage par défaut de Google Analytics fait rarement apparaître les tendances de fond de votre trafic. Pour parvenir à les révéler comme d'un coup de baguette magique, vous allez devoir jouer avec la plage-temps. Un vidéo-tutoriel de 5 minu...
Lire l’articleUn dossier très complet pour comprendre ce qui se passe en ce moment tout en haut des pages de résultats Google. Feature Snippets, Answer Boxes, Knowledge Cards.
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Lire l’articleL'affichage d'un titre avant l'URL sur les pages sécurisées peut parfois dérouter l'internaute. C'est le cas lorsque le titre ne correspond pas à la marque généralement véhiculée.
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